📦 Expédition
Délais de traitement :
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Vos commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés.
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Les envois sont réalisés du lundi au samedi, hors jours fériés.
Modes de livraison :
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Livraison standard : 2 à 3 jours ouvrés (offerte à partir de 2 articles achetés).
Zones desservies :
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Nous expédions dans tout le Maroc.
Suivi de commande :
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Dès l’expédition, vous recevrez un email avec le numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
🔄 Retours & Échanges
Politique de retour :
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Les articles peuvent être échangés sous 5 jours après réception.
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Pas de remboursement : seuls les échanges sont possibles.
Conditions de retour :
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Les articles doivent être non portés, non lavés.
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Les articles doivent être retournées sans trace d’usure.
Procédure d’échange :
1️⃣ Contactez-nous sur notre page Instagram @zahra.fashion.house pour demander un échange (nouvelle taille, coloris, etc.).
2️⃣ Nous vous enverrons les instructions de retour.
3️⃣ Dès réception et vérification de l’article, nous procéderons à l’envoi de l’article échangé.
Frais d’échangé :
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Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou erreur de livraison).